火鍋店掀門式洗碗機-台東客戶案例

跨越山脈的48小時承諾！台東在地老客戶拍胸脯保證，用頂級售後服務贏得跨區信賴

▍專案背景：再好的設備，沒有即時的維修也是枉然

在風景優美的台東，有一間生意絡繹不絕的知名餐飲店。老闆過去其實已經有一家配合許久的洗碗機廠商，但隨著時間推移，原廠商在「維修時效性」與「服務品質」上逐漸跟不上店內的營運需求。對餐廳而言，後場洗碗機一旦停擺，前場的出餐就會大亂。在經歷了幾次漫長等待的維修痛點後，老闆決定重新尋找值得信賴的合作夥伴。

透過我們在台東服務多年的另一位在地客戶熱情引薦，這位老闆與我們取得了聯繫，希望了解我們旗下的主力設備——BLITZEN商用掀門式洗碗機。

▍客戶的顧慮：距離，會不會成為服務的阻礙？

在洽談過程中，老闆對 BLITZEN商用掀門式洗碗機 的高效能與穩定度非常心動，但心中卻始終有一塊大石頭放不下。他坦言：「你們的主要服務據點在西部地區，萬一我在台東機器臨時出狀況，你們大老遠跑過來，維修時間和效率會不會非常慢？」

這份猶豫與擔心，我們完全能夠理解。畢竟對許多東部地區的餐飲業主來說，最怕的就是買了設備後變成「售後孤兒」。

▍轉折與解決方案：比業務話術更有力的，是老客戶的真實見證

就在老闆猶豫不決時，那位幫忙牽線的台東在地老客戶，主動跳出來替我們打了一劑最強的強心針！

老客戶以自己親身配合多年的經驗，拍胸脯向新朋友保證：「放心交給他們！雖然他們在西部，但我的機器只要有問題，他們最晚 2 天內一定會派技師親自趕到台東維修，從不拖延！而且平時固定每季都會主動過來做定期保養，服務比很多在地廠商還要勤快、專業！」

聽完同業好友如此斬釘截鐵的背書，老闆心中的疑慮瞬間煙消雲散，當下便放心地決定與我們簽約合作，正式導入 BLITZEN商用掀門式洗碗機。

▍專案成果：距離從不是問題，用心才是關鍵

常有餐飲同業在網路上搜尋「商用洗碗機推薦」時，除了比較機器規格，更在乎廠商的後勤支援能力。這次台東新客戶的簽約，不僅證明了 BLITZEN商用掀門式洗碗機 本身過硬的產品妥善率，更印證了我們團隊「使命必達」的服務精神。

感謝台東老客戶的無私推薦，你們的滿意就是我們最強的活招牌！無論您的餐廳位在哪個城市，我們都將帶著最專業的技術與設備，成為您後場最安心、最即時的堅強後盾。

此案例為BLITZEN(BL-3030)掀門式洗碗機，搭配量產型水槽及完工平台的直線安裝方式。